前職で、混雑時にスタッフの配置や声かけを変えた場面を教えてください。

何が起きていたか、誰へ何を伝えたか、その結果として待ち時間・ミス・スタッフの動きがどう変わったかを順番に話せるか

売上、客数、客層、スタッフの人数を見て、シフトや店頭での声かけを変えた経験はありますか？

数字を見た事実、考えた仮説、実際に変えた行動がつながっているか。感覚だけでなく、店を良くする打ち手として話せるか

新人や後輩に、最初に何を任せ、次にどこまで広げたかを教えてください。

相手の理解度を見て担当範囲を変えているか。できた点と次の課題を本人に返した経験があるか

お客様の反応を見て、接客や店頭のやり方を変え、それを周囲にも共有した経験はありますか？

リタ・マークスの『楽しみと笑顔を、創造する』に合うように、顧客体験の気づきを個人の工夫で終わらせず、チームの動きへ変えられるか

自分だけでは解決しきれない問題に気づいたとき、誰にどう共有しましたか？

一人で抱えず、必要な相手に早く伝えられるか。共有した内容が、その後の配置・育成・改善にどうつながったかまで話せるか